6月25日，曾经火爆一时的偶像组合火箭少女成员李紫婷深夜发文称，她的爱犬Melody在空运过程中不幸死亡。她表示，宠物狗是经过一系列检查和防疫相关手续登上飞机，她质疑狗狗和货物一起，经历高温运送，“恳请泰航公司和东航公司给我一个结果！”

6月26日，泰国航空官方微博发布声明称，对于6月24日曼谷-上海货运航班的宠物狗托运事件，泰国航空注意到了网友的关注和质疑，公司货运部门正在全面调查事件经过和每一个运输环节，将尽快给事主提供调查的结果，并按照规定处理好相关事宜。

李紫婷的人气加让这则求助信息很快上了热搜。不少人赞叹小狗的可爱，心疼它悲惨的命运，气愤地要求企业给说法。群众质疑以明星的经济实力和影响力，应该会不惜价钱，做好万无一失的准备，但小狗依然没能平安到达她身边，普通人还能对宠物托运放心吗？

有媒体调查发现，宠物托运市场乱象丛生，不少市场主体资质成谜、合同缺失、流程不规范、临时随意加价、服务态度恶劣……这种缺乏约束和监管，责任和规范都不明确的经营现状，导致商家为追求高额利润，不惜牺牲诚信，怎么省钱怎么来，托运宠物伤亡事故时有发生。

宠物《查看:狗可以吃西红柿吗 ,更多宠物健康资讯，请关注：567宠物网，wWW.567pET.CoM"}在法律上是被作为所有者的财产来看待，所以，即便主人将宠物当成至亲好友，因其伤亡而感到极大的精神痛苦，在追究责任时，依然只能按照物品的价值折算来索赔。这样一来，托运方不会有多大的损失，宠物主人的伤痛也很难得到慰藉。

而且，由于各种“霸王条款”和推责手段的存在，用户向商家、航空公司维权都往往十分困难，极其耗费精力，很多宠物主人都因为“耗不起”而放弃。消费者花了不菲的价钱，却基本没有什么保障，能不能与自己的宠物平安相见，完全是靠运气“开盲盒”。

从人道主义的角度来说，因为不恰当、不专业的托运方式，导致一个鲜活的小生命死亡，这是一件很残忍的事。尤其是很多宠物，都是由于和货物混运，环境过于高温，因缺氧而活活闷死，别说主人有多心痛了，就是旁人，也会觉得惨不忍闻；

客观而言，宠物在托运过程中死亡，原因可能是多方面的，需要进行调查才能有下一步的结论。但宠物主人有必要也有权利，及时知晓事情的真相，依法维护自身的权益。所以，企业应尽快调查事故原因，主动承担起相应的责任，交通运输部门也可介入关注，回应社会关注。