怎么投诉天猫卖家 怎么投诉淘宝店铺
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为中国最大的电商平台之一,天猫和淘宝俨然已成为消费者购物的首选之一。
在这里,您可以轻松购买到您所需要的商品,但在购物过程中难免会遇到一些不满意的事情。
这时候,你该怎么投诉天猫卖家和淘宝店铺呢? 一、投诉天猫卖家 1.找到该卖家的客服联系方式 在购物过程中,如果您遇到了问题,建议您首先尝试与卖家进行协商。
如果协商未果,您可以通过联系该卖家的客服进行投诉。
在天猫的商品详情页面,您可以在“客服”模块找到该卖家的客服联系方式。
如果您无法直接在“客服”模块联系到卖家客服,您可以选择“在线客服”或“电话客服”进行咨询并获取卖家客服联系方式。
2.向天猫官方投诉 如果您无法与卖家进行有效沟通,或者卖家有违规行为,您可以向天猫官方进行投诉。
在天猫的“我的淘宝”页面,您可以在“投诉与建议”模块中进行投诉,或者通过天猫的官方客服热线进行投诉。
投诉前,建议您先收集好相关证据,如订单信息、聊天记录、商品照片等,以便更好地描述您的问题。
二、投诉淘宝店铺 1.找到该店铺的客服联系方式 在购物过程中,如果您遇到了问题,建议您首先尝试与店铺进行协商。
如果协商未果,您可以通过找到该店铺的客服进行投诉。
在淘宝的商品详情页面,您可以在“客服”模块找到该店铺的客服联系方式。
如果您无法直接在“客服”模块联系到店铺客服,您可以选择“在线客服”或“电话客服”进行咨询并获取店铺客服联系方式。
2.向淘宝官方进行投诉 如果您无法与店铺进行有效沟通,或者店铺有违规行为,您可以向淘宝官方进行投诉。
在淘宝的“我的淘宝”页面,您可以在“帮助与反馈”模块中进行投诉,或者通过淘宝的官方客服热线进行投诉。
投诉前,建议您先收集好相关证据,如订单信息、聊天记录、商品照片等,以便更好地描述您的问题。
总之,如果您在购物过程中遇到了问题,不要慌!先尝试与卖家或店铺进行协商,如果协商未果,您可以选择向天猫或淘宝官方进行投诉。
在投诉前,一定要收集好相关证据,以便更好地描述您的问题,让您的投诉得到更好的解决。